Management-Zusammenfassung dieses Beitrags:
Die Begriffe Key User und Power User werden im → Software Engineering und in der → Softwareentwicklung benutzt.
In diesem Beitrag wird eine Beschreibung der beiden Begriffe geliefert.
Die beiden Begriffe können im Softwareentwicklungs- / Software-Engineering-Kontext folgendermaßen charakterisiert werden:
- Key User: Derjenige, der fachliche Entscheidungen zur Umsetzung bei der Entwicklung eines Systems treffen kann
- Power User: Derjenige, der das Umfeld sehr gut / am besten kennt und Empfehlungen zur Umsetzung eines Systems geben kann
Hinweis:
Die hier vorgestellte Beschreibung und Einordnung stammt von mir und ist entsprechend nicht in der Literatur beschrieben.
Die Wikipedia verwendet die beiden Begriff in anderer Schreibweise — mit Bindestrich — und definiert:
- /#Wiki-Key-User/: “Der Begriff Key-User wird im Zuge der Softwareeinführung (z.B. ERP-Systeme) bzw. im IT-Support genutzt. Der Key-User selbst ist ein Mitarbeiter des Unternehmens, welches die Software einführt und ggf. im Anschluss fachlich betreut.”
und
“Der Key-User ist jener Anwender, der sich in seinem Bereich auf die dort eingesetzte Software bzw. entsprechende Software-Module spezialisiert. Ein Key-User unterstützt den Ausbau und die Integrationstiefe und vertritt die fachlichen Interessen des Fachbereiches im → Projektteam.” - /#Wiki-Power-User/: “Als Power-User werden in der Informations- und Kommunikationstechnik Benutzer bezeichnet, die über besondere Kenntnisse und Fähigkeiten im Vergleich mit durchschnittlichen Nutzern verfügen und / oder die Systeme besonders stark auslasten.”
Die Unterschiede von Key User und Power User (im Software Engineering) sind in Abbildung 1 wiedergegeben.
Abbildung 1: Unterschiede Key User und Power User
Der Key User kennt die strategische Ausrichtung der Software und weiß, warum in die Entwicklung investiert wird. Er trifft die Entscheidung, was entwickelt wird. Damit kann er auch als → Projektsponsor auftreten. Der Key User muss nicht alle Details der Software kennen, er sollte jedoch die Software bedienen können. Die formale, rechtliche Abnahme erfolgt durch den Key User.
Der Power User kommt typischerweise aus dem Fachbereich, in der die Software eingesetzt werden soll. Aufgrund seiner Kenntnisse zu den Abläufen und Altsystemen kann er den Entwicklern fachliche Hinweise zur Umsetzung geben. Zudem kann und sollte er beim → Softwaretest eine wesentliche Rolle spielen. Der Power User ist häufig in der Organisationshierarchie dem Key User unterstellt.
Statt Key User kann auch der Begriff “Proxy des Kunden” (Stellvertreter des Kunden) und statt Power User “Proxy des Fachbereichs” (Stellvertreter des Fachbereichs) verwendet werden.
Die Rolle des Key Users und des Power Users kann durchaus von einer Person in Personalunion ausgeübt werden.
Anmerkungen:
- Die Begriffe sind auf Deutsch und Englisch gleich; die Schreibweise kann leicht unterschiedlich sein, da auf Deutsch auch ein Bindestrich verwendet werden kann
- Die ISO 25002:2024 /ISO-25002/ definiert die Begriffe “Direct User” (der direkt mit dem System arbeitet) und “Indirect User” (der nur die Ergebnisse des Systems nutzt, ohne mit ihm zu interagieren)
- Es gibt noch im gleichen Kontext den Begriff “Super User”, der ebenfalls nicht standardisiert ist. In der Datenbank-Welt wird unter “Super User” oder “Super Admin” die Rolle oder Person verstanden, die maximale Zugriffsrechte hat und alle Änderungen auf der Datenbank vornehmen kann
Weblinks
- /ISO-25002/ ISO/IEC 25002:2024: “Systems and software engineering — Systems and software Quality Requirements and Evaluation (SQuaRE) — Quality model overview and usage”: Übersichtsseite (englisch)
- /#Wiki-Key-User/ Key User in der deutschen Wikipedia
- /#Wiki-Power-User/ Power User in der deutschen Wikipedia
Legende zu den Weblinks
/ / Verweis auf eine Website (allgemein)
/*/ Verweis auf eine Website, die als Ergänzung zu einem Buch dient
/#/ Verweis auf ein einzelnes Thema auf einer Website
/#V/ Verweis auf ein Video auf einer Website
Letzte Aktualisierung: 08.07.2022 © Peterjohann Consulting, 2005–2024
