Management-Zusammenfassung dieses Beitrags:
Die Begriffe → Moderation und Mediation werden in der Kommunikationslehre und im Konfliktmanagement benutzt. Auch wenn beide Begriffe ähnlich klingen, so haben sie eine unterschiedliche Bedeutung.
In diesem Beitrag wird eine Beschreibung der beiden Begriffe geliefert.
Die beiden Begriffe können folgendermaßen charakterisiert werden:
- Moderation: Methode, bevorzugt für Gruppen oder → Teams, um → systematisch inhaltliche Arbeit durchzuführen
- Mediation: Verfahren, welches im Konfliktfall genutzt wird, um eine einvernehmliche Beilegung des Konflikts mit den Konfliktparteien herbeizuführen
In der Wikipedia steht zur Moderation /#Wiki-Moderation/:
“Moderation ist eine Methode zur gemeinsamen Arbeit in Gruppen, unterstützt durch einen Moderator. Das Ziel ist, mit allen Gruppenmitgliedern einen gemeinsamen Lern‑, Projektarbeits- oder Diskussionsprozess zu gestalten. Das Beherrschen von Moderationsmethoden gehört zum Standardrepertoire jedes Gruppentrainers. Moderationsmethoden werden beispielsweise in der Organisationsentwicklung, in Seminaren und Konferenzen, Kongressen und Tagungen, in Besprechungen und im Projekt- und → Qualitätsmanagement, in Schulen, in der Pädagogik und in der Erwachsenenbildung eingesetzt.”
Zur Mediation führt die Wikipedia aus /#Wiki-Mediation/:
“Mediation (lateinisch Vermittlung) ist ein strukturiertes, freiwilliges Verfahren zur konstruktiven Beilegung eines Konfliktes, bei dem unabhängige “allparteiliche” Dritte die Konfliktparteien in ihrem Konfliktlösungsprozess begleiten. Die Konfliktparteien, auch Medianden genannt, versuchen dabei, zu einer gemeinsamen Vereinbarung zu gelangen, die ihren Bedürfnissen und Interessen entspricht.”
Fehlau definiert die Mediation wie folgt /Fehlau24/:
“Mediation ist der Versuch einer eigenverantwortlichen und freiwilligen Konfliktregelung durch die Konfliktparteien selbst. Ziel ist es, einen genauen, einvernehmlichen und zufriedenstellenden Interessensausgleich zu erarbeiten, den alle akzeptieren können.”
Die Unterschiede von Moderation und Mediation sind in Abbildung 1 wiedergegeben.
Abbildung 1: Moderation oder Mediation?
Wenn Workshops oder Meetings durchgeführt werden, so bedient man sich häufig der Moderation(stechnik). Geht es jedoch um → Konflikte, so kann neben der Moderation auch die Mediation zum Einsatz kommen.
| Inhalt | Typ |
|---|---|
| Projektmanagement: Konfliktmanagement – Eine Übersicht (mit → Mobbing-Kapitel) | 
|
Literatur
- /Fehlau24/ Eberhard Fehlau: Konflikte erfolgreich managen – Best of Edition, Haufe, München 5. Auflage 2024, ISBN 978–3‑648–17726‑6
Weblinks
- /#Wiki-Mediation/ Mediation in der deutschen Wikipedia
- /#Wiki-Moderation/ Moderation (Gruppenarbeit) in der deutschen Wikipedia
- /#Wiki-Moderator/ Moderator in der deutschen Wikipedia
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Letzte Aktualisierung: 12.11.2024 © Peterjohann Consulting, 2005–2024
