Management-Zusammenfassung dieses Beitrags:
Die Begriffe Output und Outcome werden im agilen und klassischen → Projektmanagement verwendet. Nicht immer ist allen Beteiligten klar, wo die Unterschiede zwischen diesen beiden Begriffen liegen und wieso beide Begriffe nicht synonym benutzt werden können.
In diesem Beitrag wird eine Beschreibung der beiden Begriffe geliefert und der Unterschied zwischen den beiden Begriffen aufgezeigt.
Output und Outcome werden im Projektmanagement verwendet, um das Ergebnis von Projekten oder Transformationen zu kennzeichnen. Die beiden Begriffe können wie folgt charakterisiert werden:
- Output = Umsetzungs-Ergebnis: Menge einer Umsetzung
- Outcome = Wertergebnis: Wert einer Umsetzung
In Abbildung 1 werden die Unterschiede kurz charakterisiert.
Abbildung 1: Unterschiede Output und Outcome
In PRINCE2 /OGC09/ werden Output und Outcome wie folgt definiert:
- “Output = Output:
A specialist product that is handed over to a user(s). Note that management products are not outputs but are created solely for the purpose of managing the project.
Ein Spezialistenprodukt, das einem Benutzer übergeben wird. Managementprodukte hingegen sind keine Outputs, sondern dienen ausschließlich dem Management des Projekts.” - “Outcome = Ergebnis:
The result of change, normally affecting real-world behaviour and/or circumstances. Outcomes are desired when a change is conceived. They are achieved as a result of the activities undertaken to effect the change.
Das Resultat einer Veränderung, das sich auf das Verhalten und/oder die Gegebenheiten in der Umgebung auswirkt. Ergebnisse sind das angestrebte Ziel einer Veränderung. Sie sind das Resultat der Aktivitäten, die ausgeführt wurden, um die Veränderung zu erreichen.”
In Projekten ist es die Aufgabe des Projektmanagements / des Projektmanagers, mit den vorgegebenen Ressourcen und Randbedingungen ein Output zu erzielen, d.h. genau das zu liefern, was im → Projektauftrag definiert wurde. Es ist jedoch nicht die Aufgabe, im laufenden Projekt (“von innen”) auf das Outcome zu achten — es kann somit sein, dass ein Projektprodukt entsteht, welches keinen (signifikanten) Wert erzielt, obwohl es aus Sicht des Projekts den richtigen Output geliefert hat.
Der (zeitliche und logische) Zusammenhang von Output und Outcome in Projekten ist in Abbildung 2 dargestellt. Das Management sollte darauf achten, dass sehr frühzeitig Outcome und Output definiert werden. Für das Outcome ist dann der Produktmanager verantwortlich, für die (reine) Umsetzung des Produktvorhabens — und damit für den Output — der → Projektmanager.
Abbildung 2: Zusammenhang von Output und Outcome in Projekten
Anmerkungen:
- Beim Output steht die → Effizienz im Vordergrund, beim Outcome die → Effektivität
- Beim Projektmanagement nach → PMI /PBG21‑d/ kann der Output den Liefergegenständen (Deliverables) gleichgesetzt werden
- In der Literatur ist für Projekte auch die Wertstromkette “Output — Outcome — Benefit — Value” zu finden, die den Wertbeitrag sehr weit hinter dem Output sieht
- Bei agilem Vorgehen (beispielsweise → Scrum) ist die → Annahme, dass das Outcome stärker im Fokus steht als der Output. Dies wird durch die kurzfristige Ausrichtung auf den Wert (Value) in den Sprints ermöglicht
Literatur
- /OGC09/ OGC: Managing Successful Projects with PRINCE2. Edition 2009, The Stationery Office Ltd 2009, ISBN 978–0‑11–331059‑3
- /PBG21‑d/ Project Management Institute: A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide) und Der → Standard für das Projektmanagement, Project Management Institute, Philadelphia, Pennsylvania Siebte Ausgabe 2021, ISBN 978–1‑62825–695‑6
Letzte Aktualisierung: 08.10.2022 © Peterjohann Consulting, 2005–2024
